SIPOC
Der SIPOC wird bei Six Sigma Projekten in der ersten Projektphase, der DEFINE-Phase, angewendet. Er unterstützt die jeweiligen Projektmanagern schnell und unkompliziert grobe Details zum Prozess zu geben und Entscheidungen zu erleichtern.
Das SIPOC -Diagramm dient dazu, alle Details eines beleuchteten Prozesses zusammenzufassen und zu visualisieren. Mit dem SIPOC erhält man einen schnellen Einblick über alle Beteiligten eines Prozesses, über den aktuellen Prozessschritt und über den Gesamtrahmen.
Das SIPC-Diagramm ist eine gute Unterstützung dabei, die Prozessteile sichtbar zu machen, die einer Verbesserung unbedingt benötigen. Mit ihm kann man Prozesse leichter zusammenfassen und vereinfachen.
SIPOC ist ein Akronym und steht für:
- Supplier (interne und externe Lieferanten eines Prozesses)
- Input
- Process
- Output
- Customer
Mit diesem Tool lassen sich häufig folgende Fragen beantworten:
- Wer ist der (interne und externe) Kunde und was will er genau?
- Entsprechen die Ausgänge dem Kundenwunsch?
- Was macht den Prozess aus? Sind unsere Prozessschritte verschwenderisch?
- Wird genau das, was wir brauchen, von den (internen und externen) Lieferanten geliefert?
